Bestellen & Bezorging

Heb je een item bij ACN Fashion gevonden dat je absoluut moet hebben? Super! Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe je een bestelling plaatst en wat je kunt verwachten qua verzending en levering.

1. Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Kies de gewenste kleur en/of maat van het artikel.

  2. Klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’.

  3. Je kunt verder shoppen of je bestelling afronden door rechtsboven op het winkelwagentje te klikken.

  4. In het overzicht kun je de aantallen eventueel aanpassen. Klik daarna op ‘Ga door naar afrekenen’.

  5. Vul op de afrekenpagina al je gegevens in en rond de bestelling af.

Let op: Zodra je bestelling is geplaatst, gaat deze direct in behandeling en kan deze niet meer worden aangepast. Controleer daarom altijd goed je gegevens voordat je afrekent.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Bij ACN Fashion profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn echter voor eigen rekening van de klant (zie ook ons retourbeleid).

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt een Track & Trace-link zodra je bestelling is verzonden.
Deze link wordt via e-mail naar je toegestuurd, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

4. Wat zijn de levertijden?

ACN Fashion werkt met een dropshippingmodel en verzendt rechtstreeks vanaf onze leveranciers.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen na verwerking van je bestelling.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je direct een bevestiging met trackinginformatie.

5. Niet thuis tijdens bezorging?

Als de bezorger je bestelling niet kan afleveren, wordt het pakket meestal afgeleverd bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.
Je ontvangt een melding met het adres en de termijn waarbinnen je het kunt ophalen. Wordt het pakket niet tijdig opgehaald, dan zal het retour worden gestuurd naar de leverancier.

6. Verkeerd adres opgegeven?

Het is jouw verantwoordelijkheid als klant om het juiste verzendadres in te voeren.
Mocht je merken dat er een fout is gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@acnfashion.nl.
We kunnen het adres enkel wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

7. Verloren of gestolen pakketje

Als je Track & Trace aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na de leverdatum contact met ons op via info@acnfashion.nl.
Wij zullen samen met de vervoerder (bijv. PostNL) een onderzoek starten. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren.

Let op: ACN Fashion is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport als de klant onjuiste adresgegevens heeft opgegeven of het pakket onbeheerd is achtergelaten.

Vragen over je bestelling?

Neem contact met ons op via:
📧 info@acnfashion.nl
Wij helpen je graag verder!