Commande et livraison

Vous avez trouvé un article indispensable chez ACN Fashion ? Super ! Nous vous expliquons ci-dessous, étape par étape, comment passer commande et les modalités d'expédition et de livraison.

1. Comment passer une commande ?

  1. Sélectionnez la couleur et/ou la taille souhaitée de l'article.

  2. Cliquez sur « Ajouter au panier » .

  3. Vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande en cliquant sur le panier en haut à droite.

  4. Dans l'aperçu, vous pouvez ajuster les quantités si nécessaire. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement » .

  5. Remplissez tous vos détails sur la page de paiement et terminez la commande.

Attention : une fois votre commande passée, elle sera traitée immédiatement et ne pourra plus être modifiée. Par conséquent, vérifiez toujours attentivement vos informations avant de payer.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Chez ACN Fashion, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Toutefois, les frais de retour des articles sont à la charge du client (voir également notre politique de retour).

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un lien Track & Trace dès que votre commande aura été expédiée.
Ce lien vous sera envoyé par email afin que vous puissiez suivre facilement votre colis.

Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que les informations de suivi ne deviennent visibles.

4. Quels sont les délais de livraison ?

ACN Fashion travaille avec un modèle de dropshipping et expédie directement depuis nos fournisseurs.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés après traitement de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre colis expédié, vous recevrez immédiatement une confirmation avec les informations de suivi.

5. Vous n'êtes pas à la maison lors de l'accouchement ?

Si le livreur n'est pas en mesure de livrer votre commande, le colis sera généralement livré dans un point de collecte près de chez vous.
Vous recevrez une notification indiquant l'adresse et le délai de retrait. Si le colis n'est pas retiré à temps, il sera retourné au fournisseur.

6. Adresse incorrecte fournie ?

Il est de votre responsabilité en tant que client de saisir l'adresse de livraison correcte.
Si vous constatez qu'une erreur a été commise, veuillez nous contacter dès que possible à info@acnfashion.nl .
Nous ne pouvons modifier l'adresse que tant que la commande n'a pas encore été traitée.

7. Colis perdu ou volé

Si votre Track & Trace indique que votre colis a été livré, mais que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison via info@acnfashion.nl .
Nous ouvrirons une enquête en collaboration avec le transporteur (par exemple PostNL). Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps.

Attention : ACN Fashion n'est pas responsable des dommages ou des pertes pendant le transport si le client a fourni des informations d'adresse incorrectes ou si le colis a été laissé sans surveillance.

Des questions sur votre commande ?

Contactez-nous via :
📧 info@acnfashion.nl
Nous sommes heureux de vous aider !